Paddy Power innskudd og uttak: løs problemer med konto og bonus

Du har fylt ut beløpet i innskuddsfeltet og trykket bekreft, men får en feilmelding om at transaksjonen er avvist. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen din ikke er innenfor de grensene som er satt for kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres, og beløpet blir stående som ubehandlet. Dette skyldes oftest at beløpet er utenfor det som er tillatt for kontoen din, eller at det er en midlertidig begrensning på kontoen.

• Beløpet er under minste tillatte innskudd eller over maksimum for ett enkeltinnskudd.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Kontoen er ny og har ikke fått hevet grensene ennå.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter det beløpet du prøver å sette inn.
• Det er en midlertidig sperre på kontoen din på grunn av uvanlig aktivitet.

1. Sjekk at beløpet du prøver å sette inn er innenfor grensene som vises i innskuddsvinduet.
2. Prøv et lavere beløp hvis du er usikker på hva som er maksimum for én transaksjon.
3. Se etter en melding om daglig grense i innskuddsvinduet.
4. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den du bruker ikke godtar beløpet.
5. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
6. Logg ut og inn igjen for å se om feilmeldingen forsvinner.
7. Sjekk om det ligger en ubehandlet transaksjon som blokkerer nye forsøk.
8. Prøv uttaket på nytt med et beløp som er innenfor grensene for uttak.
9. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det går gjennom.
10. Oppgi hvilken feilmelding du får og hvilket beløp du forsøkte, når du tar kontakt.

Kontakt support med en gang hvis du har prøvd flere beløp og betalingsmetoder, og fortsatt får avvist transaksjonen.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp førerkort eller pass, men statusen står som under behandling eller dokumentet blir avvist uten tydelig grunn. Dette skjer oftest fordi bildet er uklart, eller fordi opplysningene ikke stemmer med det du har registrert på kontoen.

• Bildet er tatt med lav oppløsning eller i dårlig lys, slik at teksten ikke kan leses.
• Dokumentet er utløpt eller viser en annen adresse enn den som er registrert.
• Navnet på kontoen stemmer ikke helt med navnet på dokumentet.
• Du har lastet opp et bilde av en kopi i stedet for originaldokumentet.
• Dokumentet viser ikke alle hjørnene eller er delvis tildekket.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, med alle hjørner synlige.
2. Sørg for at teksten på dokumentet er skarp og lesbar.
3. Sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig slik det står på dokumentet.
4. Last opp et gyldig dokument som ikke er utløpt.
5. Bruk et dokument som viser både navn, fødselsdato og adresse hvis du blir bedt om det.
6. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt, ikke som en vanlig melding til support.
7. Vent på at statusen endrer seg før du laster opp flere ganger.
8. Sjekk at du ikke har lastet opp samme dokument flere ganger, da kan systemet bli forvirret.
9. Hvis du har byttet adresse, oppdater profilen din før du laster opp dokumentet på nytt.
10. Kontakt support hvis dokumentet ditt blir avvist selv om det er gyldig og tydelig.

Ta kontakt med support hvis du har lastet opp et gyldig og tydelig dokument, men det fortsatt blir avvist.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen din, men saldoen i Paddy Power casino er uendret. Dette skyldes oftest at innskuddet fortsatt er under behandling, eller at det har blitt stoppet av banken din.

• Innskuddet er fortsatt under behandling og har ikke nådd kontoen ennå.
• Banken din har en forsinkelse på transaksjoner til spillselskaper.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter innskudd til casinoet.
• Innskuddet ble avvist av casinoet, men er likevel reservert i banken.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.

1. Sjekk om innskuddet står som fullført i nettbanken din, eller bare som reservert.
2. Vent litt og oppdater saldoen i casinoet for å se om beløpet dukker opp.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter en transaksjonslogg i kontoen din som viser innskuddet.
5. Hvis innskuddet ikke vises i loggen, kan det ha blitt stoppet før det nådde casinoet.
6. Kontakt banken din for å høre om de har en forsinkelse på denne typen transaksjoner.
7. Prøv et nytt innskudd med en annen betalingsmetode hvis problemet gjentar seg.
8. Ikke gjenta innskuddet flere ganger før du har sjekket at det første ikke er behandlet.
9. Ta vare på kvitteringen fra banken når du kontakter support.
10. Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet at det er trukket.

Kontakt support med kvitteringen fra banken hvis innskuddet ikke har dukket opp på saldoen etter at banken har bekreftet at det er trukket.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har fullført innskuddet og forventer å se bonusen eller gratisspinnene på kontoen, men de er ikke der. Dette skyldes oftest at bonusen må aktiveres manuelt, eller at innskuddet ikke oppfylte betingelsene for å få den.

• Du har ikke trykket på knappen for å aktivere bonusen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede fått en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet var under det som kreves for å utløse bonusen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.

1. Logg inn på Paddy Power casino og se om bonusen ligger som en aktiv kampanje du må trykke på.
2. Sjekk at du aktiverte bonusen før du gjorde innskuddet.
3. Se hvilken betalingsmetode du brukte, og om den støtter bonusen.
4. Les hvilke spill gratisspinnene gjelder for, og åpne det aktuelle spillet.
5. Hvis du har hatt en konto tidligere, kan velkomstbonusen allerede være brukt.
6. Kontakt support hvis du mener at du oppfyller alle betingelsene, men bonusen fortsatt mangler.
7. Oppgi hvilken bonus du ventet på, og når innskuddet ble gjort, i meldingen til support.
8. Sjekk om bonusen ligger under en egen fane for aktive kampanjer i kontoen din.
9. Prøv å logge ut og inn igjen for å se om bonusen dukker opp.
10. Hvis du har fått en annen bonus i stedet, kan den erstatte velkomstbonusen.
11. For generell hjelp med kontoen kan du bruke https://paddy-power.co.no og følge veiledningen for innlogging.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket alle punktene over.

Kontakt support hvis du har oppfylt betingelsene for bonusen, men den fortsatt ikke er lagt til kontoen din.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for de vanligste problemene.

For innskudd og uttak er det ofte beløpet eller metoden som er problemet, ikke selve kontoen. Når KYC stopper, er det nesten alltid kvaliteten på bildet som avgjør. Et innskudd som mangler på saldoen, kan fortsatt være under behandling i banken. Bonusen krever vanligvis at du aktiverer den før du setter inn penger. Hvis du har sjekket alle punktene i tabellen og problemet vedvarer, bør du kontakte support med detaljer om hva du har prøvd.

Den enkleste måten å unngå mange av disse problemene på er å fullføre identitetsverifiseringen og aktivere eventuell bonus før du setter inn penger.