Du står klar til å trykke deg videre og opprette konto, men uten å ha lest vilkårene kan du binde deg til en bonus du ikke får utbetalt. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn en rabattkode uten å sjekke hva den faktisk krever av innskudd og spill.
Spill og spilling på mobil
Kan jeg spille på Maria casino i nettleseren på telefonen?
Ja, du åpner Maria casino online direkte i nettleseren på telefonen, uten noe installasjonssteg. Spillene lastes i samme grensesnitt som på en datamaskin, men tilpasset den smalere skjermen. Du logger inn med de samme opplysningene som ellers. Sjekk at nettleseren din er oppdatert før du begynner, så unngår du at spill stopper midt i en runde.
Finnes det en egen Maria casino app for nedlasting?
Du trenger ingen egen app for å spille, for spilltilbudet ligger i nettleseren på telefonen. Det betyr at du slipper å lete etter noe i en appbutikk. Lag en bokmerke på hjemskjermen hvis du vil ha snarvei dit. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hver kategori har flere varianter, så du kan bytte spill uten å forlate siden. Velg spill ut fra hvor mye tid du har, ikke ut fra hva som ser mest spennende ut i øyeblikket. Sett et tak for runden før du åpner et spill, så holder du oversikten.
Fungerer spillene like godt på mobil som på PC?
Spillene er bygget for å fungere i nettleseren på både telefon og datamaskin. På mobil kan enkelte bordspill kreve at du snur skjermen for å se hele bordet. Test ett spill med lav innsats før du satser mer. Da merker du raskt om knappene er enkle å treffe på din skjerm.
Må jeg laste ned noe for å spille live-spill?
Nei, live-spillene strømmes i nettleseren på samme måte som de andre spillene. Du trenger en stabil tilkobling, ellers kan bildet henge etter. Sjekk nettet hjemme før du setter deg ned med et live-bord. Skulle strømmen falle ut, venter du til bildet er tilbake før du fortsetter.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for spill som er merket som tellende. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, mens andre teller bare delvis. Åpne spillinformasjonen før du setter i gang, så ser du om spillet er med. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at bonusen blir omsatt.
Hvordan bruker jeg en maria casino bonus code når jeg registrerer meg?
Koden tastes inn i feltet som dukker opp i registreringen eller ved innskuddet. Skriv den nøyaktig slik den er oppgitt, med store og små bokstaver som angitt. Koden må være gyldig for deg, ellers blir den ikke godkjent. Sjekk kvitteringen etter innskuddet for å se at koden faktisk ble registrert.
Hva skjer hvis spillet fryser på mobilen?
Oppdater siden i nettleseren, så lastes spillet på nytt. Sjekk deretter kontosaldoen din før du spiller videre. Har en runde blitt avbrutt, kan du ta kontakt med kundestøtten og beskrive hva som skjedde. Lukk andre faner mens du spiller, så blir det mindre belastning på telefonen.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av det jeg har vunnet?
Du går til kontouttaket i kontoen din og velger hvor pengene skal sendes. Før uttaket behandles, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte deg med. Er noe ulikt, blir uttaket stanset til det er rettet opp.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli holdt tilbake fordi dokumentasjon mangler eller fordi bonusen ikke er omsatt ferdig. Se etter meldinger i kontoen din om hva som gjenstår. Last opp det som etterspørres, og vent på at saken blir gjennomgått. Har du en aktiv bonus, må den som regel fullføres før uttak er mulig.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Ofte må bonusen være fullført før du kan ta ut gevinsten den har gitt. Tar du ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten falle bort. Les betingelsene for kampanjen du brukte, så vet du hva som gjelder for deg. Vent med uttaket til omsetningskravet er oppfylt, hvis du vil beholde gevinsten.
Hvorfor ble gevinsten min trukket tilbake?
Det kan skje hvis du har spilt spill som ikke teller mot bonusen, eller satset over grensen som gjelder. Sjekk spillhistorikken din for å se hva som ble gjort før trekket. Ta kontakt med kundestøtten og be om en forklaring på vedtaket. Deretter kan du justere måten du spiller på, så det ikke gjentar seg.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får pengene?
Ja, kontoen må være verifisert før et uttak kan fullføres. Det betyr at du sender inn bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Er bildet uskarpt, blir saken sendt tilbake og uttaket tar lenger tid.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Penger skal som hovedregel tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Det er et tiltak mot misbruk av kontoen din. Sjekk hvilken metode som er registrert før du ber om uttak. Vil du bytte metode, må du først få det godkjent av kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
Les begrunnelsen som følger med avslaget, og rett opp det som mangler. Ofte handler det om ufullstendig verifisering eller en bonus som ikke er omsatt. Send inn det som etterspørres på nytt, og følg med på meldingene i kontoen. Blir du fortsatt avvist, ber du om en skriftlig forklaring.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto på Maria casino?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din, ellers stopper verifiseringen senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå bekrefter du e-postadressen, og kontoen er klar til innskudd.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dette er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Ta bilde av legitimasjonen med godt lys, så teksten er lesbar. Du får beskjed i kontoen når verifiseringen er ferdig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene som kommer på e-post. Velg et nytt passord som er ulikt det forrige. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ha flere kontoer hos Maria casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, må du si fra til kundestøtten. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Bruk heller den kontoen du allerede har, og oppdater opplysningene der.
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Gå til innskuddsdelen i kontoen og velg betalingsmåte. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at innskuddet er registrert før du begynner å spille.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan stenge kontoen midlertidig, og da kan du ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer. Bestem hvor lenge pausen skal gjelde, før du bekrefter. Husk at sperren ikke oppheves av seg selv før perioden er over. Planlegg pausen når du er rolig, ikke midt i en dårlig periode.
Hvem kontakter jeg hvis noe er galt med kontoen?
Kundestøtten svarer via chat eller e-post, og du finner dem i kontoen din. Beskriv saken kort og legg ved skjermbilde hvis det gjelder en transaksjon. Ved innloggingsproblemer oppgir du brukernavnet ditt, aldri passordet. Trenger du hjelp med selve tjenesten, kan du gå inn på Maria casino og bruke kontaktvalgene der.
Lisens og trygghet
Har Maria casino en lisens?
Ja, tjenesten drives under en spillisens, og det er et krav for å tilby spill til norske spillere. Lisensen betyr at virksomheten følger regler for spill og utbetalinger. Du kan be kundestøtten oppgi hvilket tilsyn som fører kontroll. Det er greit å vite før du setter inn penger.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en RTP som angir hvor mye som over tid går tilbake til spillerne. Den er oppgitt i spillinformasjonen, så du kan sammenligne spill før du velger. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde. Se på tallet som en del av helheten, ikke som et løfte.
Hva betyr KYC for meg som spiller?
KYC er prosessen der tjenesten bekrefter hvem du er. Den er obligatorisk, og du må sende inn dokumentasjon før uttak. Gjør dette tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut penger. Opplysningene skal stemme med det du registrerte deg med.
Er det trygt å betale med kort på nettsiden?
Betalingene går over en kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene du sender. Sjekk at adressen i nettleseren viser en låst tilkobling før du taster kortnummeret. Bruk helst en betalingsmåte du kjenner godt. Ser noe rart ut underveis, avbryt og kontakt kundestøtten.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Velg et passord som er langt og unikt for denne kontoen. Ikke del innloggings detaljene med noen, heller ikke med familie. Aktiver to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig, fordi det stopper de fleste forsøk på innlogging fra uvedkommende. Sjekk jevnlig at kontaktinformasjonen din er oppdatert.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Bruk innstillingene for innskuddsgrense eller selvekskludering, som stopper deg fra å spille videre. Sett grensen før du merker at det går for langt. Fortell noen du stoler på om situasjonen, slik at du ikke står alene om å holde grensen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen helt.
Kan jeg klage hvis jeg mener noe er gjort feil?
Ta først saken opp med kundestøtten og be om en skriftlig avgjørelse. Samle dokumentasjon, som skjermbilder og transaksjonshistorikk. Får du ikke svar du forstår, kan du klage til tilsynet som fører kontroll med lisensen. Da er det viktig at du har saksnummeret klart.